{"id":34,"date":"2008-08-07T02:56:50","date_gmt":"2008-08-07T02:56:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apmuga.com\/wordpress\/?p=34"},"modified":"2015-06-13T09:38:42","modified_gmt":"2015-06-13T09:38:42","slug":"informacao-para-resolucao-de-problemas-nos-novos-alojamentos-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apmuga.com\/wordpress\/informacao-para-resolucao-de-problemas-nos-novos-alojamentos-web\/","title":{"rendered":"Informa\u00e7\u00e3o para resolu\u00e7\u00e3o de problemas nos novos alojamentos web"},"content":{"rendered":"\n\n
Se, por algum motivo, voc\u00ea n\u00e3o consegue entrar no seu site, segue-se uma lista de\u00a0passos que pode\u00a0executar para solucionar o problema. \u00c9 recomend\u00e1vel que siga os passos pela ordem apresentada. Verifique se o seu DNS foi propagado <\/strong><\/span>Se voc\u00ea configurou a sua conta de hospedagem connosco recentemente, os seus registos DNS podem n\u00e3o\u00a0estar ainda totalmente propagados.\u00a0 Geralmente, s\u00e3o necess\u00e1rias 24-72 horas para que todos os servidores de topo de todo o mundo actualizem quaisquer altera\u00e7\u00f5es de DNS.\u00a0 Enquanto espera pela plena propaga\u00e7\u00e3o,
\npode adicionar o DNS no seu computador no arquivo hosts<\/em><\/strong><\/span>C:\\windows\\system32\\drivers\\etc\\hosts<\/em><\/strong> <\/span><\/span>a linha: OSeu<\/em><\/strong><\/span>IP\u00a0oSeuDom\u00ednio<\/em><\/strong>
\nex: 212.13.41.6<\/a> test.com<\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Quando os\u00a0seus amigos conseguirem ver o seu site, voc\u00ea poder\u00e1 remover esta linha: isto significa que tem os DNS totalmente propagados.<\/span><\/p>\n

Verifique se o seu DNS est\u00e1 correctamente configurado<\/strong><\/span><\/p>\n

Deve garantir que configurou correctamente os registos DNS do seu dom\u00ednio.
\nFa\u00e7a login no Plesk e na zona de gest\u00e3o de DNS para verificar se os registos est\u00e3o bem configurados.
\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode executar um whois<\/em><\/strong> on-line para verificar os registos anexados ao seu dom\u00ednio.<\/span><\/p>\n

<\/span>Tente surfar noutros sites<\/strong><\/span><\/span>Experimente visualizar outros sites. \u00c9 perfeitamente poss\u00edvel que o seu fornecedor esteja com problemas de conectividade.<\/span><\/span> <\/span>Pe\u00e7a a um amigo para visitar o seu site<\/strong><\/span><\/span>Pe\u00e7a a um amigo (de prefer\u00eancia que use um ISP diferente do seu) para experimentar o seu site. Vai ser uma boa indica\u00e7\u00e3o sobre se o problema \u00e9 da sua liga\u00e7\u00e3o ou do seu fornecedor de internet.<\/span><\/span><\/span>Teste com o Ping\u00a0
\n<\/strong>
\nTente fazer ping no seu site. Ping \u00e9 um programa que testa o estado da rede de um computador \/ servidor na Internet para ver se o computador remoto est\u00e1 respondendo. Ping para o seu site, clique em Iniciar<\/em><\/strong>> Executar<\/em><\/strong> e digite command<\/em><\/strong>. Clique em OK<\/em><\/strong>. Em seguida, digite ping oseusite.com<\/em><\/strong> (mudar oseusite.com\u00a0para o seu dom\u00ednio real). Pressione Enter<\/em><\/strong> no teclado. Ser\u00e3o exibidas 4 tentativas de envio de um pacote para o seu site. Se o seu site\u00a0for acess\u00edvel, ele mostrar\u00e1 que n\u00e3o perdeu pacotes IP.<\/span><\/span>Fa\u00e7a um\u00a0traceroute<\/strong><\/span><\/span>Um traceroute \u00e9 um utilit\u00e1rio que permite que voc\u00ea, literalmente, trace a sua liga\u00e7\u00e3o a um servidor \/ computador. Ele mede o tempo que leva para chegar a cada um dos pontos necess\u00e1rios para a conex\u00e3o. Existem muitas ferramentas on-line, que lhe permitir\u00e3o executar o traceroute.<\/span><\/span><\/span><\/span>Alternativamente, voc\u00ea pode faz\u00ea-lo sozinho. Clique em Iniciar<\/em><\/strong>> Executar<\/em><\/strong> e digite command<\/em><\/strong>. Clique em OK<\/em><\/strong>. Em seguida, digite tracert oseusite.com<\/em><\/strong> (mudar oseusite.com\u00a0para o seu dom\u00ednio real). Pressione Enter<\/em><\/strong> no teclado. Os resultados ir\u00e3o mostrar-lhe o n\u00famero de pontos de passagem entre o seu computador local e o servidor do seu site. Ele pode dar-lhe uma boa indica\u00e7\u00e3o sobre qualquer perturba\u00e7\u00e3o da conectividade ao longo do caminho.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Verifique a p\u00e1gina informativa sobre o estado dos servidores do seu\u00a0webhosting
\n<\/strong>
\nVisita a p\u00e1gina informativa sobre o\u00a0estado dos servidores do seu webhosting. No caso da Safe-Net, Safe Internet Solutions, \u00e9 http:\/\/www.safe-net.eu\/users\/serverstatus.php<\/a>\u00a0.
\n
\nVerifique o seu email<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Lembre-se de manter um e-mail alternativo\u00a0da sua conta no perfil de modo que, se por algum motivo o seu site\u00a0estiver em\u00a0baixo, voc\u00ea ainda poder\u00e1 receber as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail e as\u00a0actualiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Envie um\u00a0\u00a0ticket de suporte
\n<\/strong>
\nEnvie um ticket de suporte para o Helpdesk. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Contacte\u00a0por telefone<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00daltimo recurso. Telefone.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/span><\/span>APM<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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